よくある質問

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プラネットVPNにお問い合わせいただく代表的な質問をまとめました。

VPNってどんなサービスですか?
インターネット接続を”中継”するサービスです。VPNとはVirtual Private Networkの略で、共有のネットワーク上にお客様専用のプライベートなネットワークを構築するような技術・サービスを言います。

なぜプラネットVPNを使うと、中国からでもFacebookなどが見れるですか?
共有のネットワーク上に仮想的なトンネルをつくり、お客様の端末から海外のプラネットVPNホストサーバーに接続します。そこからは自由にインターネットにアクセス可能となるため、中国などで見る事のできないサイトも見る事が出来る様になるのです。

プラネットVPNの特徴は何ですか?
プラネットVPNは、全て日本人スタッフにより運営しております。また運営スタッフは、日本と中国にそれぞれ常駐していますので、技術的な問題はもちろん、中国の現地にいなければ分からない問題の解決にも取組んでいます。

パソコンとスマホ、両方に使えますか?
はい、もちろん使えます!スマートフォンとパソコンで同時に接続をしなければ、両方の機器に設定する事が可能です。ただし同時に複数の機器からプラネットVPNに接続しますと、すでに接続が確立されているVPNも含め切断されてしまいますのでご注意ください。

アカウント発行まで時間が掛かりますか?
クレジットカード認証完了後、すぐにVPN接続用アカウントをメールにてお送りします。万が一、30分以上経過しても当社からのメールが届かない場合は、メールアドレスの記入間違いなどが考えられますので、再度登録をお願いいたします。

無料体験期間を過ぎてもプラネットVPNに契約できますか?
はい、もちろん大丈夫です。無料体験期間が終了してしまった後でも、ご契約いただけます。プラネットVPNよりお送りした、メールにあるURL、またはホームページにある「ご契約のお申し込みはこちら」ボタンをクリックしてお申し込みください。

通信速度は保証されていますか?
申し訳ございませんが、通信スピードの保証はしておりません。お客様の接続機器やお客様が接続されるインターネット環境によって大きく通信スピードの差が発生する事もございますので、ご了承下さい。

プラネットVPNに必ず接続出来ますか?
はい、基本的にはいつでもVPNへ接続が可能です。ただし中国のインターネット回線の不具合や、お住まいの地域独自の規制ルールがVPN接続に影響を与えることがありますので100%の接続保証はいたしかねます、ご了承ください。

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